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“目前,我国经营服务业单位,如商场、医院、宾馆、饭店,除正常的经营服务盈利外,还有诸多其他的收费项目,如车辆停放收费、包裹寄存收费、厕所收费等等。
而对这些延伸性服务的收费,到底该不该收,如果收应该如何规范,政府的政策不够明确,法律法规不够健全;加上向消费者一次收取的费用不多,频次也不高,因而消费者有点漠然处之。”
他的声音稍带愤怒,“但是,这类收费如果不应该的话,那就是一种侵害消费者权益的行为;况且,这是一种积少成多的收费。
一个大中型商场,每天顾客上千人,若每天人均收1角钱,年下来就是好几万元、几十万元。
如果这类收费可以适当开展,那也必须得有政策法律法规依据,明确相应的部门进行管理,避免个别经营服务业单位自立收费项目,自行多收费用。”
这场官司看似无聊乏味,但实际上却是一场意义重大的战斗。
王海希望通过法院对这宗案件的判决,来促进解决目前经营服务业乱收费问题;同时,进一步提醒消费者,提高自我保护意识。
,!
1999年3月10日,这是一个值得铭记的日子。
王海诉天津伊势丹厕所乱收费的官司赢了!
天津市和平区人民法院经过约2个小时的公开审理,当庭宣判:伊势丹商场内厕所收费,未经物价局审核批准,没有收费许可证,并且伊势丹的商场内厕所是配套服务设施,不在收费厕所范围内,其收费属于不合理收费,应当对所收费用予以返还。
这个判决,将意味着商场(甚至不止商场)内厕所收费的违法行为的结束,将为广大消费者每年省下上亿元的入厕费用。
然而,虽然赢了官司,但王海告诉非凡,他快乐不起来。
“因为伊势丹自1993年开业至今,一直在违法收取入厕费,在1000万天津消费者的众目睽睽之下,居然整整收了6年之久。
因为大多数消费者可能并不太在意这个问题,或者觉得这是个小问题不值得计较。”
近10万元的非法收入,对于伊势丹来说可能只是九牛一毛,但对于广大消费者来说,却是实实在在的权益损害。
“作为公民,大家在享有权利的同时也必须尽到义务。
面对损害消费者权益的行为,我们不能只是咬牙切齿,而应该勇敢地站出来,与违法行为做斗争。
这是我们消费者的义务。”
王海的话语情真意切。
他希望通过这个案例能够唤醒更多消费者的维权意识,让他们明白自己的权益是神圣不可侵犯的。
同时,他也希望有关部门能够加强监管力度,对类似的违法行为进行严厉打击和查处,以维护消费者的合法权益和社会公平正义。
随着王海这桩“厕所官司”
的获胜,继后,全国各地的商场、酒店、火车站、汽车站等消费场所的厕所都逐步取消了收费。
有人说,王海是“刁民”
,但王海的“刁”
,确实“刁”
得让人拍手称快。
也许正因为有一群像王海一样的“刁民”
,一次又一次地“刁”
,才使我们的厂家、商家及服务部门,一次一次地醒悟,又一次一次地改进,使我们消费者的权益越来越得以保障,使我们的社会主义市场经济秩序一步一步地走入规范化、法制化的轨道。
感谢“刁民”
王海!
:()芬芳人生
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