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高娜的眼睛里星光闪闪,如水流奔涌其间。
妹妹高丽扶着姐姐的胳膊飘然而至,我紧步上前,看着她们姐妹俩似乎有什么事情。
几乎同声而起,我憋住话语,听她讲起。
高娜说:“我想了解一下关于代为补办身份证的事情。”
我回答道:“好的,请告诉我具体情况,我会尽力帮助您。”
高娜解释道:“是这样的,我的哥哥高贵最近生病住院了,但我们却找不到他的身份证,这可怎么办呢?”
我皱起眉头说道:“这确实是个问题。
不过,如果需要代办身份证,必须符合相关政策和要求才行。”
高娜急忙问道:“那请问都有哪些要求呢?”
我耐心地解答:“首先,需要提供申请人的户口簿、近期免冠照片等材料;其次,还需填写一份委托书,并由申请人签字确认。
此外,代理人也需要携带自己的身份证件来办理。”
高娜认真听着,频频点头表示理解。
她接着询问:“那么,这个委托书应该怎么写呢?有没有固定格式或模板可以参考?”
我微笑着回答:“当然有的,我们这里有委托书的样本,可以给您看一下。”
说着,同事拿出一份委托书递给高娜。
高娜仔细阅读了一遍委托书,然后疑惑地问道:“如果我哥不能亲自签字怎么办呢?”
我思考片刻后回答道:“这种情况下,可以请医院开具一份证明,说明申请人无法签字的原因。
同时,也需要提供其他能够证明身份的文件或资料。”
高娜松了一口气,感激地对我说:“谢谢你的详细解答!
现在我心里有点底了。”
我鼓励她说:“别客气,希望能帮到您。
如果还有其他问题,随时来找我们。”
高娜连连道谢,然后姐妹俩离开了办事窗口。
我们户籍大厅对高娜一事非常重视。
当高娜姐妹提供相关材料后,我们立刻向上级主管部门请示。
上级领导了解到这个情况后,马上决定特事特办,并为她们办理了特殊人群无指纹证。
这一举措展现了政府部门对民众需求的关注和解决问题的决心,也让高娜姐妹感受到了关怀与温暖。
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