公举小说网

手机浏览器扫描二维码访问

第10章（第3页）

第一步？王晓菁的脑袋像个木鱼，被罗锐恒的棍子一敲，瞬间开光了。

对啊！

做案例分析的第一步骤就是定义清楚题目。

“所以，‘液体’、‘最贵’，这两个词的具体含义是什么？”

王晓菁问道。

罗锐恒点了点头，王晓菁抓住了问题的关键。

顺着这个思路她说了下去：“假设液体是市场上可以交易的所有类型的液体。

‘最贵’则要体现在价值上。

而价值可以用市场交易价格衡量，例如零售价格。”

“嗯，不过还是有点疏漏。”

王晓菁愣了一下，说：“你等等，你别说，你让我想想！”

她隐约是觉得哪里不对，但是又说不出来。

干脆，她笨人笨办法，在草稿纸上写下了“矿泉水”

和“牛奶”

，又分别写下了两者的零售价格。

“你想用代入法？”

罗锐恒问。

王晓菁嘿嘿一笑说：“借用点数学的方法论。”

罗锐恒耸耸肩说：“ok。”

“矿泉水差不多是两元一瓶。

牛奶，我记得250毫升包装的是四元……哦，原来是单位没统一！”

王晓菁自说自话道，“所谓价值还有一层隐含意义，只有将两个计量单位相同的价格比较才是合理的。

所以价值是相同计量单位——比如都是一升的市场零售价格。

这样就可以将不同液体进行比较了。”

“嗯，基本上说对了。

这道题其实没有最终答案，目的不是为了让你找出最贵的液体，而是考察你会不会定义问题。

有时候客户给我们的问题看似简单，但每一个字中都可能隐藏着更深层次的问题。

挖掘出客户需要我们解决的真正问题，是咨询项目要做的第一步。”

王晓菁觉得这题有点意思，她还是第一次见到。

有那么一瞬间好奇心和求知欲被激发了出来，她突然想到了一句话，说：“‘动手做之前，要确保我们正在解决的是正确的问题——很有可能它并不是先前所交给我们的原题。

’”