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我怀疑很多不合格的产品已经生产出成品,这些成品也不排除有这个可能已经发到消费者手里了。
所以这个事情不好处理啊!
牵涉面这么大,本来作为老板的徐总应该自己出面协调解决才是,让我一个管销售部的经理怎么处理解决这样的事情吗?需要工厂各部门和供应商一起配合朝一个方向努力才能解决。
徐总自己不出力,整天指手画脚,说的容易,很多事情做起来却很难。
另外还少不了挨客户的责骂…大哥,我想想头就大,反正我不想搞,我劝你最好也别管。
咱们处理不了的,搞得好没功劳,搞不好以徐总的性格一定埋怨我们。
到时两头不讨好,我们还落得个里外不是人。
咱们到哪里不是上班打工,非要在这里受窝难气。”
孙保英说:“徐总既然点名让你出面解决,你又不想趟这趟浑水。
大哥建议你快点辞职吧。
趁现在还只有东莞这家客户反应灯座点不亮的情况,像这种情况其他客户还没反应,你就先离开。
过几天客户像灯泡点不亮的情况反应多了,到时你再想走就不太好了。
只能硬着头皮一家家去解决,估计到时你真要被客户骂死。”
孙保印在厂长办公室马上写了一份辞职报告给孙保英,孙保英很快就签字批准了。
让孙保印马上去财务结工资走人。
可笑的是辞职报告里的理由这一栏写的竟是老母亲生病,急需回家照顾。
孙保印走后,销售部更是群龙无首,全都像热锅上的蚂蚁,乱做一团,各个不知所措。
大家都生怕接到客户关于灯头质量的投诉,由于上面迟迟没有明确的处理意见,所以下面的业务员不知怎么样处理和答复客户,而胆战心惊。
下午东莞客户工厂派采购部吴经理来到工厂寻求解决办法,孙保印走后,厂里连个对接的人也没有,找厂长孙保英不管,徐总又不在,上面连个处理意见都没有,销售部业务员不知如何是好?客户坐在销售部的沙发上大发雷霆,下面的业务员急得团团转。
东莞厂家的采购部吴经理生气的说:“我在你们工厂买到质量不合格的灯头产品,你们就要给我负责到底。
这么大的工厂,怎么找个负责人都找不出来,你们到底还要我在这里等多久?我们工厂还等着发货呢!
你们的销售部经理在哪里?赶快给老子出来解决问题啊!”
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这时销售部的业务员齐刷刷的看向王心怡这边,王心怡也一脸疑惑的看向大家。
没办法,王心怡只能站起身来,硬着头皮不顾客户的辱骂,一面安抚客户,让这名采购经理消消气,坐下来喝点水。
自己则去给林峰打电话。
林峰接起电话说:“怎么啦,宝贝!
王心怡着急的说:“不好了,灯座厂出问题了,客户找过来了。
没人解决,销售部经理刚辞职了,厂长不管,徐强又不在。
怎么办?”
林峰生气的说:“徐强站着马坑不拉屎,把灯座厂抢过去,出了事情又不管事。
你先别急,我打电话给徐强。”
林峰给徐强打去电话,可电话那头始终没有人接听。
林峰又赶忙给吴卓远打去了电话。
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