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乔希知道自己的行动吓坏了病患,但她不知道怎么解释,此刻,她无比痛恨自己的嘴太笨。
怀着忐忑的心情,乔希拉过旁边的凳子,坐在了病人的病床边,低着头,认真道:“抱歉,埃里克,我为我和文斯向你表示诚恳的道歉,我们误诊了,你并不是肿瘤复发了,而是放射性脑损伤,所以,我必须立即停止所有的治疗——”
果然,病人听到误诊,便立即表现得非常愤怒:“你说什么,你们误诊了?那我是不是要死了?”
乔希无奈,她应该让文斯来的,她太高估自己了,但这是她应该面对的。
面对病患的暴躁,乔希连忙道:“放射性脑损伤我们可以保守治疗,你并不会死,不要生气,这对你的身体不好。”
病人都被她气笑了,但也许是得过脑肿瘤,经历的事情也多,也很快便控制了自己的情绪,低着头,有些气馁地听乔希要说出什么话。
见病人情绪稳定了一些,乔希才道:“我们刚刚开始用药,现在已经停止,后期约翰逊会负责你的放射性脑损伤的治疗,激素类药物的保守治疗,还有营养神经的方式,甚至能逐渐修复受损伤的大脑,所以,这听上去没有那么糟糕,对吗?这并不是肿瘤的复发,所以,我需要您的再次信任,答应我,好吗?”
见她说得诚恳,病人瞥她一眼,点头,苦笑道:“我没有选择,难道不是吗?”
乔希挤出一个微笑:“不,如果您不满意,可以聘请一个律师,你知道,律师不会让你吃亏,或许,您会从约翰逊医院得到一大笔赔偿,继而用这笔钱去旅游,去改善生活,谁知道呢……”
病人被她的说法逗笑了:“哈哈哈,哦,那我还是宁愿在这里好好治疗,我怀疑那些钱最后全部都会进了律师的口袋,而我也会再次经历另外一家医院的过度治疗……”
乔希摊手,非常理解病人的心理,但她能够说的都说了。
走出病房,乔希靠在病房门口的墙上,这才发觉身上的力气仿佛都被抽空了。
稍等了片刻,她才找回一些力气,错了就是错了,承认自己的错误,难道不是应该的吗?
于是,她大步走向危机处理办公室。
此时,文斯正在接受调查,乔希敲响了门。
“请进。”
医疗质量主管说道。
乔希闻言,推门而入,便看到了三个人向她看来。
坐在办公桌对面的是危机处理办公室管理层,而文斯背对她坐在右边,于是,她便径直坐在了文斯的旁边。
向主管问好后,乔希低头道:“我已经向病患清楚告知,并得到了病人的谅解,病人答应后续可以在约翰逊继续治疗。”
听她这么说,主管的表情看上去才好了一些,点头道:“很好,这是目前我听到的最好的消息。
那么,我们需要报告保险公司,你们对于这次的医疗事故有没有什么想说的?”
乔希看向了身旁的文斯,见主管没有询问她任何细节,想必文斯已经被询问了很久了。
身旁的男人也回头看向她,摇摇头,表示自己没有什么要说的了。
于是,乔希想了想,站起身来,看着对面的主管道:“抱歉,这次的事故是因为我的疏忽所导致,没有考虑到个例的可能性,这是我工作不严谨导致的,我已经从这次的经验教训中学到很多,我自愿接受任何处罚……”
乔希主动承认自己的错误,想着她可能最近会被停职一段时间,那也没有关系,她本来就做错了。
结果,话还没有说完,对面的主管看着她的眼神已经有些奇怪了。
“什么?”
乔希又看向了身旁的文斯,不明白发生了什么事情,为什么他们看起来那样惊讶。
结果,主管看着她忽然笑了:“哈哈,在你来之前,文斯已经承认是他急于求成,导致诊断错误,和你没有关系,他一力承担了错误,现在,你却说是自己的疏忽导致……你们,很有趣……”
两人再次对视,文斯面上带着些无奈,大概是觉得恨铁不成钢吧。
而,乔希却忽然低头笑了,看来是她之前误会文斯了,以为他为了医院的利益,而拒绝承认错误,是她低估了她的主任。
最后,经过两位专员的商讨,他们一致得出了对他们两个的惩罚措施。
“因为病人接受了解释,愿意继续留在这里接受治疗,而介于你们认错态度良好,又是因为疏忽导致,而放射性损伤和脑肿瘤复发确实经常被误诊,所以,本次只是做出警告,但需要你们可以帮助病患积极诊治……”
主管说道。
两人连连点头,表示完全接受这种处罚。
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