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周祥生拿起报告,支起眼镜,认真汇报,“按照您的要求,我们给所有购车客户都安排了最优质的‘三位一体式’服务体验,维修工人,汽车司机,门店职工也在大力招聘中。”
,!
“顾客画像和销售趋势曲线图做了么,给我看看。”
叶洛点点头,朝他勾手。
和他估计的一样,这个时代,即便有了分期付款的概念,那些购车者依然不喜欢提前消费,更倾向于全额付款。
这对叶洛来说,是天大的好事。
现在进账的美元再过一个多月,就会实打实升值,给他带来更丰厚的回报。
越早支付越好。
按照他以往的销售经验看,此时的购车热潮还只是个开端,能在汽车抵沪后不久便花钱买车的人,非富即贵,说明那1000多大洋对他们而言不算大钱,他们自然也不会在意分期付款这件事。
这类人毕竟是少数,不是他的主流客户群体。
真正的主流客户,是上海滩遍布在租界、县城区各个洋行和商业单位里的中产阶级们。
这批人还在观望,等着雪佛兰490上路后的反馈,也是分期付款的主力受用人群。
对于这款汽车,叶洛很有信心,毕竟是通用公司起死回生的爆款,即便在美国过时了,在华依然不算落后,非常适合普罗大众。
“二少爷,您、您说的是什么?顾客画像,是说客人的照片吗?”
周祥生摸不着头脑。
叶洛拍了拍桌子,意识到自己不是在二十一世纪:“忘了和你解释。
所谓顾客画像呢,就是一份整理妥当的客人档案表,详细记录了购车客人的自身情况和家庭情况,比如年龄、工作、国籍、收入、喜好等等,我们要从中看出雪佛兰490的核心客户群体是哪些人,再对症下药。”
“原来如此!”
周祥生似懂非懂。
一旁的伍联德更加能接受一些这种新颖的思想。
毕竟现在大数据分析概念还远远没有普及开,很多时候,技术、成本等都不允许他们做客户调查分析,只能凭着各自经验,盲人过河般做生意。
所以行业极容易被一些长期浸淫其中的老板垄断。
汽车购置人数不多,而且为了提供三位一体式服务,这些基本信息早就收集过了,只是再分析整理一番而已。
“你如果做不了,就把资料全部送到凤鸣楼,给小阿悄做。”
叶洛提了一嘴。
“知道了,二少爷。”
周祥生点头,“那销售趋势曲线图”
“一种图表,这样方便我直观看出来销售情况,还有波动趋势,何时可能达到销售高峰期等。”
叶洛简单说了下,这也适合良友画报做。
伍联德听得津津有味,他学习能力很强,毕竟也留洋过,很快就吸收了这类基本知识。
“那我们下一步,是要做租车生意了吧?”
周祥生忍不住问道。
虽然现在销售的势头不错。
但二少爷可是买了整整2000辆啊!
他觉得销售得再好,卖出去1000辆也顶天了。
未来靠雪佛兰490做租车生意,才是大头收入吧。
叶洛笑着摇头:“还有点早,不急,伱不是也在培训司机和员工么?既然要做,我们就要做到最好!
就像我说的那样,‘顾客是衣食父母’,一旦开做,就要‘日夜服务,承叫即到’!
只有把招牌打出去了,那些更下沉一点的客人,才愿意自己租车享受。”
买车的客人,毕竟还是少数。
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