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第十四章 狼性团队（第2页）

她们自然是美琦第一拨享受新政策吃了螃蟹并获得收益的人。

压力也是筛子，必然会有一些人因此被淘汰。

在这个过程中，董悠然得到了一个真正意义上的精英团队。

其实在公司内部，也存在“二八法则”

，20的人创造80的财富。

当然，他们在分配环节拿得也多。

找到这样的人，或者培养这样的人，以他们来激励更多的人，于是整个团队才有了灵魂和战斗力。

团队，是一个能集中爆发能量的集合体，不是所谓的虚假团结。

他们可以针锋相对，可以内部竞争，也存在优胜劣汰，但他们都体现着一种统一的风格。

在董悠然的团队中这种统一的风格便是“经济人品格、成年人逻辑、百分百责任”

。

经济人品格如何理解呢？

董悠然很欣赏百年老店瑞蚨祥的创始人孟老爷子的大商之道。

他说，做生意的人通常是白天开门迎客，晚上关门算得失。

这“得失”

人人都会算，关键是看你怎么算。

所谓生财之道其实很简单，就是两个字——悦客。

如何能做到悦客呢？

敬顾客如敬父母；

待同事如待手足；

做生意如做布施。

给予客户的是超出他期望本身的价值，可以是服务或者其他什么附加的东西。

简简单单的话往往蕴含着丰富的哲理，董悠然由这个偶然在电视上看到的故事讲起，让每个员工都开始学习具备经济人的商业人格，清楚你的客户在哪儿？客户是谁？同时明确自己将如何感动客户，给客户提供高附加值的服务。

成年人逻辑看似很简单，做起来却并不容易。

当董悠然在培训的时候问大家什么是成年人逻辑的时候，答案五花八门，没有一个人说对。

“孩子上学，孩子年纪小；成人上班，成人年纪大！”

“孩子懂得少，成人懂得多！”

“孩子被人照顾，而成人照顾孩子。”

lily的话听起来有些靠谱。

董悠然继续启发：“不要说社会标准，想想，在法律上是如何界定的？”

肖梦怡第一个反应过来：“18岁，年满18周岁是成年人。”

董悠然笑着点点头：“接着说……”

“可以履行……责任了！”