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说完后,引起大家一片哄堂大笑。
曹清连利用开玩笑,把职工们见领导的态度与见旅客的态度作反差对比,来引导大家要善于从发自内心去做好优质服务工作。
,!
……当曹清连从旅客中走出来,咨询服务台的那位值班职工,才不经意间瞥见曹清连的身影。
这位职工的脸上立刻绽放出热情的笑容,迅速起身迎上前去,亲切地与曹清连打招呼,曹清连也同时向其问候致意。
紧接着,这位职工赶忙转身,通过内部通讯设备喊来了他们的女主任高慧敏,高慧敏值夜班。
没过多久,只见高慧敏神色略显慌张地快步走进了售票厅,也许是对曹清连这么早前来车间检查而产生了感动,她略微有些局促不安地上前说道:“站长,您怎么又是这么早就过来检查我的工作啦?是不是对我们不太放心呀?”
听到这话,曹清连微笑着摆了摆手,温和地回应道:“哈哈,慧敏啊,瞧你这话说的,我怎么会对你和大家的工作不放心呢!
只是我今天早上起来得比较早,想着顺道过来看一看而已。
不过嘛,我还是得给你们提个醒儿。
今天可是正月十六,按照以往的经验,客流量肯定会特别大。
而且下午还有迎接检查的重要任务等着咱们,所以希望你们可千万不能掉以轻心哦!”
听着曹清连的一番话和工作交代,高慧敏稍稍松了一口气,但随即又挺直了腰板,充满信心地回答道:“请站长放心!
为了应对今天的客流高峰以及迎检工作,我们已经提前做了充分的准备。
今天我们将会安排30多名原本休息的职工回来加班,确保所有的售票窗口都能全天候持续卖票,不会出现间断的情况。
与此同时,我们还额外增加了一些在票厅负责咨询服务的工作人员,他们会全力做好旅客购票的引导工作,保证整个售票大厅的秩序井井有条。
我们一定会全力以赴,绝不辜负车站对我们的期望,更不会给咱们车站抹黑丢脸!”
这位精明能干的女主任一番回答令曹清连比较满意。
随后曹清连又说:“那好!
那你现在再给我详细说说,下午你具体打算如何向领导汇报?”
曹清连目光炯炯地盯着高慧敏,语气又变得有点严肃地说道。
他双手抱在胸前,身体微微前倾,似乎迫不及待地想要听到高慧敏的回答。
高慧敏深吸一口气,定了定神,然后有条不紊地讲述了下午接待领导的整个程序。
并对如何汇报好售票工作的亮点做法做了说明。
听完高慧敏的报告之后,曹清连脸上露出了欣慰的笑容,他满意地说:“很不错,希望下午你能发挥得更圆满。
记住,要保持自信和冷静,把你们售票工作最好的一面展现给领导看。”
得到曹清连的鼓励后,高慧敏感到信心倍增,她用力地点了点头,表示一定会全力以赴完成任务。
随后,曹清连转身离开了售票厅,朝着进站口走去。
当他快走到进站口的时候,远远地就看到被大家称为女中豪杰的车间主任过佳欣。
原来,车间与车间之间早有“联防”
约定,只要领导下来暗访暗查,他们就会立刻通过各种方式互通消息。
所以,过佳欣早早地就得知了曹清连要来视察的消息,并提前在这里做好了准备。
曹清连快步走上前去,笑着对过佳欣打招呼道:“过主任,辛苦啦!
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