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真的（第1页）

项航有时候觉得自己还挺适合做客服这个工作的，行行有本难念的经，做客服这行，绝对不能投入什么感情之类的东西。

要事不关己，要无所畏惧，要反话正说。

他的同事，特别是几位姑娘，经常被无理取闹缠着退款，一分钟能发几十条信息，完了还要评最低分的买家气哭，气多了大家的精神状态都有点问题。

这个月，还离职了一个，离职的那个是个势利眼大姐，整天把难搞的售后单偷摸着转给别人，项航还有点震惊，最会投机取巧的居然离职了，不知道是去哪里另谋高就，只能祝福她的未来同事了。

项航其实挺无所谓的，虽然有时候也会着急上火，但他没往心里去，偶尔还觉得挺解压。

难缠的买家，他次次都是奉陪到底，心情好的时候老老实实拿话术斡旋，心情不好的时候跟买家对骂都是有的，来啊，你过得不好，我也过得不好，谁比谁操蛋！

有时候他也纳闷呢，隐形眼镜这种放进眼睛里的东西，厂家就不能做质量好点？质量好点他们当客服的也容易做人，不用偶尔良心还隐隐发虚，发虚了还得昧着良心解释一堆。

我们产品的质量是没有问题的…可能是运输粗暴导致…是批次问题云云。

不过这么便宜，成本估计不到一块一双的隐形眼镜也有框框一大堆人买，看来大家的生活都过得不怎么样。

只能说一个愿打一个愿挨吧，他们客服这种牛马就整天抱着个键盘，拿着一份不高的工资，对这些大家都心知肚明还非得拿出来掰扯，想着最后再捞点便宜占占的各种离谱要求疯狂敲字，最大的能力就是让自己不被气到。

据项航的观察，买家大多是中年大姐和刚上学没有工资的大学生，对这两种人，话术完全不同。

说到大学生，吴漾感谢大学生，感谢寒假，感谢青春女大，上次来的妹妹给吴漾疯狂介绍顾客，还帮她发了一条朋友圈宣传，小吴师傅都要感动死了。

今天来的就是那个妹妹的两个同学，都在广州读大学，读的都是艺术类的，她们对睫毛款式都很有自己的想法，有一个甚至拿平板画了个图出来，让吴漾按着图来做，是偏自然挂的仙子款。

小吴师傅今天很仔细地帮妹妹的睫毛分了层，层次分好接起来效果更好更自然，倒不是说她区别对待顾客，可能是因为青春女大们跟她其实是同龄人，自尊心作祟，小吴师傅对得到同龄人认可这件事有点在意，压力也有点大。

放假了的青春女大总是活力满满，一直在聊天。

“诶，你打算什么时候去换美甲。”

“等快过年吧，做个新年战甲！

我这指甲也有点长了。”

“好，那你到时候记得喊我一起去，我要做半贴甲片款的。”

“行啊，诶？我们这都不知道有没有美甲店。”

“对哦，说不定要等过完年回广州再做了。”

“别呀，我耐不到回校了，我这指甲长得快断了。”

小吴师傅戴着口罩，特别专注地在找角度，她们说的话她基本是左耳朵进右耳朵出，没过脑。

直到触发关键词。

“小吴姐姐，你知道这片有什么美甲店吗？”

青春女大一号闭着眼睛问。

吴漾没注意听，“哎！

你说什么来着？”

“姐，我们想做美甲，你知道附近有什么美甲店吗？”