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第224章 省身卷四2（第2页）

同时，商家之间应公平竞争，不用不正当手段获取利益，靠智慧和努力提升竞争力，“智不及事，非察莫中”

，通过观察市场动态、研究消费者心理等，制定合理的营销策略，而不是靠恶意诋毁竞争对手等不道德行为。

洞察人心与服务优化-商场工作人员要明白“人心多易，非思难度”

，消费者的需求和心理是不断变化的，要善于观察和思考。

例如，通过观察消费者在店内的浏览行为、表情等，判断他们对商品的兴趣点和不满意之处，及时提供帮助和调整服务。

同时，要遵循商业礼仪和规范，“俗不堪亲，非礼无存”

，保持良好的购物环境、热情的服务态度等，让消费者感受到尊重和舒适。

自我约束与企业形象-商家要“忧身者无邪，正而久焉”

，注重自身的商业道德和社会责任，不做违法违规、损害消费者利益的事情，树立良好的企业形象，这样才能长久经营。

对于出现的问题，要及时反思和纠正，“忧心者无疚，宁而吉焉”

，如当出现商品质量问题或服务投诉时，要积极解决，向消费者道歉并给予合理补偿，让消费者感受到商家的诚意和责任心，从而提升企业的口碑和市场竞争力。

，！

以下是一些在人际交往中保持正直和内心安宁的例子：季羡林的谦逊与正直着名学者季羡林一生为人谦逊正直。

在学术研究中，他始终坚持真实和严谨，不夸大自己的研究成果，也不抄袭他人的观点。

在与同事和学生的交往中，他平等对待每一个人，从不摆架子。

有一次，一位年轻学者在学术着作中对季羡林的观点提出了质疑，季羡林不仅没有生气，反而认真阅读并与这位年轻学者进行了深入的讨论，肯定了他的思考和勇气，这种对待他人的态度和对学术的正直追求，让季羡林内心安宁，赢得了学术界的广泛尊重。

宋庆龄的坚守原则宋庆龄在人际交往中始终坚守自己的原则和信仰，保持着正直的品格。

在面对国民党的拉拢和威胁时，她坚决不与他们同流合污，始终站在正义的一方，为中国的妇女儿童事业和革命事业奔走呼号。

她在与国际友人的交往中，真实地介绍中国的情况，不夸大也不隐瞒，赢得了国际友人的信任和支持。

她的正直和对原则的坚守，使她在复杂的政治环境中内心始终保持着安宁和坚定，成为了人们敬仰的楷模。

王尔德的诚实待人英国作家王尔德以其才华和诚实着称。

在与朋友的交往中，他总是直言不讳地表达自己的观点和感受，从不虚伪做作。

有一次，他的一位朋友写了一部作品并请他提意见，王尔德认真阅读后，诚恳地指出了其中的不足之处，虽然朋友一开始有些失落，但王尔德的诚实最终让朋友认识到了问题并加以改进，两人的友谊也更加深厚。

王尔德在人际交往中的诚实，让他内心坦然，能够真实地做自己，与朋友保持着良好的关系。

周恩来的理解与包容周恩来总理在外交和人际交往中展现出了极高的正直和内心安宁。

在与各国领导人的交往中，他始终坚持原则，维护国家的利益和尊严，但同时又能理解和包容不同国家的文化和立场。

在一次国际会议上，一位外国代表对中国的政策提出了误解和批评，周恩来总理没有生气，而是耐心地解释和沟通，用事实和道理消除了对方的误解，展现了中国的大国风范和他个人的正直品格。

他在处理复杂的人际关系和国际事务中，始终保持着内心的平静和安宁，为国家和人民赢得了尊重和赞誉。

：（）借古鉴今