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第532章 围殴阿里王逸赢麻（第3页）

报复的事情，也得以后再说。

现在唯一的办法是如何危机公关，彻底解决这一问题。

如今正值618大战的关键时期，必须尽快解决。

否则用户大量退单，咱们阿里都得损失惨重！

不只是营收利润，还是用户，都会大量流失，涌向其他平台！”

杰克马面色凝重起来：“有道理，如何危机公关，大家都有什么想法？”

莫易率先开口：“解铃还须系铃人。

既然是淘宝广告的事，那还是得先减少咱们在微博打的广告。

并公开声明，对外道歉。”

杰克马皱了皱眉，一旦如此，那相当于阿里低头认错了！

阿里就不要面子的？

公关部经理也是面色大变：“减少广告可以，但是道歉不行，否则咱们阿里的品牌形象，都得受影响。”

莫易叹了口气：“这种局面之下，咱们已经被用户抵制，淘宝已经被很多用户大量卸载，大量退货！

你不道歉，不认错，继续和用户对着干，是想着让剩下的用户也大量退货？甚至卸载淘宝？”

“这……”

公关部经理无言以对。

莫易继续道：“相反，我们只有低头认错，才能稳住用户，留住用户，才能让用户不再继续卸载淘宝，继续取消订单。

若是不低头，用户根本不答应，只会继续抵制我们！

若是平时也就罢了，咱们能和用户耗着，可现在是618！

这两天订单太多了啊，咱们耗不起！”

杰克马面色微变，却只能点点头：“莫总裁言之有理。

否则别说用户不答应了，估计新浪和老曹，都得翻脸了！

这一次受影响的，可不只是阿里，还有新浪微博。

淘宝广告撤一些吧，低头认错的文案也得准备。”

“是！”

“具体如何操作，莫总裁，你可有想法？”

杰克马看向莫易。

莫易点点头：“有一点。

在我们低头认错的时候，也不能直接认错，可以找个人背锅。

就说和微博接洽的人是个临时工，业务不熟练，出了岔子，导致淘宝广告过多，不是咱们淘宝的本意。”

杰马克心情好了起来：“这个临时工，用得好！

就这么办。”

另一位副总裁也开口道：

“此外，对于那些取消订单，申请退款的用户，我们可以给一张无门槛的优惠券，让他们放弃退款！”

“比如订单金额1oo的，送一张2元优惠券。”

“比如订单金额1ooo的，送一张2o元优惠券。”

“说不定为了这2%的优惠，他们就放弃退款了。”