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第一天上班,因为不熟悉业务,章文理让我先跟着另外两位营业员学习一下,其中一位手机店刚开业就已经在店里工作了,叫杨芳,留着披肩长发,年龄比我大一岁,她老家在平河乡,她丈夫在县城家保洁公司上班,平时的工作是清理某些高楼大厦玻璃上的赃物,去年他们在县城的南区分期付款购买了一套房子。
另外一位和我一样初四来应聘的,但是初五就来上班了,叫张缓,留着齐肩头发,年龄比我小三岁,她和杨芳来自同一个乡镇,目前还没有结婚,她男朋友在县城做外卖员。
或许是手机店对销售人员的肖像有一定的要求,杨芳和张缓长得都比较标致,身材也比较匀称。
为了尽快熟悉卖手机的整个流程,我首先要做的就是仔细聆听杨芳和张缓她们俩人的销售话语,比如说先询问顾客购买手机的意愿倾向,是倾向于拍照,还是倾向于打游戏,或者倾向于业务办公,再者就是单纯想买个新款图个新鲜;在听的过程中我还会斟酌她们言辞上的不足,比如说尽量不要上来就询问顾客想买什么样的手机,应该先礼貌的招呼顾客,比如说给顾客倒杯水,比如说把高脚凳挪到顾客的脚边,比如说先夸赞一下顾客的形象,然后再根据顾客的购买需求来推荐哪一款手机更适合,而不是为了自己拿高提成一味的给顾客推荐高价手机;然后我再主动向章文理询问一些关于手机方面的知识,比如操作系统、cpu、内存、流行款式等等。
在打发走客户或者没有客户光顾的空闲时间,杨芳和张缓和我扯起了闲篇,张缓问我:“你和老板是不是亲戚?”
“亲戚?不是啊!”
张缓的问题让我纳闷。
“亲戚介绍的?”
张缓继续问。
“没有啊!”
我说。
“那就是要好的朋友关系了。”
杨芳说。
“我和章文理根本不认识。”
我如实说过又疑惑的问:“你们俩为啥这样问?”
“如果不是亲戚,也不是亲戚介绍的,又不是朋友,章文理咋会对你特殊对待?”
杨芳说。
“咋特殊对待了?”
我问。
“自从你应聘之后,又来了好几个来应聘的,但是都被章文理找各种理由推掉了,后来再有应聘的,他直接说已经不需要招聘营业员了。
可是人家进来应聘的说店门口贴着招聘信息呢,人家是看到招聘信息才进来应聘的,然后章文理跑到店门口一下子撕掉了招聘信息。
到了你和章文理约定上班的那天,他总是时不时的望着店门口,并且很多次走出店门四处张望,很明显这是在寻找你来上班的身影。
接下来,章文理每天都在盼着你来上班,有时候会问我们俩,你为啥还不来上班?我们俩被问的目瞪口呆,他一个老板都不知道你为啥不来上班,我们俩哪里知道啊?然后他就叹息说应该留下你的联系方式才对。”
杨芳说。
“因为没能等到你,他好几次中午还茶饭不思呢!”
张缓说:“又过了几天,他让我们俩分析一下你迟迟不来上班的原因,我们说你有可能不想上班了,他点点头说应该是。
我们又说你还可能已经找到其他更好的工作了,他心急如焚的说难道这个工作不好吗?我们说工作好是好,缺点就是工资不怎么高。
他说和其他手机店相比,他开的底薪已经高出了二百块钱,提成的方式都一样。
又过了两天,他对我们说,如果你能来上班,底薪再加二百块钱。”
“真有这事?”
我说完,望了一眼坐在业务受理台盯着电脑敲击键盘的章文理,他刚好也向我们在的方向看了过来。
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