手机浏览器扫描二维码访问
这边宋冰带人走后,脸色却不自觉地红了起来。
她暗自懊恼,刚才看着何雨柱竟然入神了,也不知道他有没有察觉到自己的失态。
不过不得不承认,何雨柱那白皙的肌肤实在让人忍不住多看几眼。
等所有人员都到齐后,宋冰深吸一口气,稳定了一下情绪,然后拿出了宋书记交给她的工作简要。
“大家好,我是食堂主任宋冰。
想必在座的各位都是服务人员吧。
今天把大家召集过来,就是想和大家聊聊到底什么才是真正的服务。
希望大家能够畅所欲言!”
说完,宋冰微笑着鼓励大家积极发言。
然而现场气氛却突然冷了下来,众人面面相觑,似乎有些拘谨。
宋冰见状,便随手一指其中一个人说道:“你叫什么名字?来,说说你对服务的理解。”
被点到的那人站起身来,略微紧张地回答道:“宋主任好,我叫刘岚。
我觉得所谓服务,就是要给别人一种很轻松、很愉快的感受。
其实说白了,就是要照顾到别人的情绪。”
宋冰点了点头,表示赞同:“说得不错,还有谁有不同的看法吗?”
就在这时,突然有另外一个人高高地举起了手,大声说道:“宋主任,我觉得除了要照顾到其他人的情绪之外,咱们还得做到主动去迎接和送别客人,主动跟他们打招呼并向他们问好,这样才能让客人们真切地感受到我们的热情与诚意啊。”
“嗯,说得非常不错哦!
还有其他想法或建议吗?”
宋冰满意地点头道。
“还需要有问候声,当客人有需求时也要及时给予回应。”
有人附和着说道。
宋冰环顾四周,发现已经没有人再发言了,于是他拍了拍手,笑着说道:“既然如此,那由我来给大家做个小小的总结吧,你们看行不行呀!”
“其实归根结底,这就是个态度方面的问题。
就拿我自己来说吧,之前我出去的时候,竟然看到有服务人员动手打骂顾客。
同志们呐,大家不妨都换位思考一下,如果我们出去购物时被服务员臭骂一顿,心里能痛快得了吗?”
看着周围的人纷纷点头表示赞同,宋冰稍稍停顿了一下,然后接着往下说:“不过话又说回来,现在的服务人员并没有评级制度,那我们自然也就缺少了努力上进的动力。
反正干多干少、干好干坏都是一个样儿,那我们又何必费尽心思去提升自己呢!”
那就让我来告诉诸位吧,你们所付出的一切辛勤和汗水都是值得的、有意义的!
那么接下来,咱们不妨尝试一种有趣的方式——彼此之间相互评分。
每当有人获得一分时,便能赢得一元钱作为奖励哦!
不知各位意下如何?”
“太棒啦!
普通人只要有机会,也可以封侯拜相。看王子枫一个普通的小人物,如何抓住机会搅动风云。每个人都可能是千里马。...
天才中医凌游,在大学毕业后为逝世的爷爷回村守孝三年,并且继承了爷爷生前经营的医馆三七堂。可突然有一天,一群大人物的到来,让他的人生出现了转折,本想一生行医的他,在经历了一些现实的打击之后,他明白了下医医人,上医医国的道理,为了救治更多的人,从而毅然决然的走向了官场,游走在政军商等各种圈子。从赤脚郎中,到执政一方,从懵懂青涩,到老成练达,看凌游如何达成他心中安得广厦千万间,大庇天下寒士俱欢颜的崇高理想。...
专栏古耽预收微臣诚惶诚恐求个收藏容棠看过一本书。书里的反派宿怀璟是天之骄子,美强惨的典型代表,复仇升级流高智商反派人设,可惜人物崩坏,不得善终。结果一朝穿越,容棠成了文中同名同姓早死的病秧...
他们都是草根出生,凭自己的努力走上仕途,但一个清廉,一个腐败,于是一见面就成了格格不入的对手...
简介我叫江羽,本想一直留在山上陪着我的绝色师父,却被师父赶去祸害未婚妻了。而且多少?九份婚书!?...
周胜利大学毕业后,因接收单位人事处长的一次失误延误了时机,被分配到偏远乡镇农技站。他立志做一名助力农民群众致富的农业技术人员,却因为一系列的变故误打误撞进入了仕途,调岗离任,明升暗降,一路沉浮,直至权力巅峰...