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就当我和刘芳在柜台前激烈争吵时,突然一群人匆匆忙忙朝这边走来。
原来,是奢侈品珠宝店的领导得知情况后,带着商场内的保安赶过来劝架了。
我定睛一看,走在最前面的,是一位身穿黑色西装、鼻尖上架着一副金丝眼镜的中年男人。
他满脸陪笑的径直走到我面前说道“先生,非常抱歉给您带来如此糟糕的购物体验,这完全是我们对员工培训管理不善造成的失误,请您多多包涵。”
说完,男人猛地转过身去,又对着余怒未消的刘芳,严厉地斥责道“刘芳!
你看看你这是什么态度?当初入职培训的时候,我难道就是这样教你们服务顾客的吗?你现在立刻向这位先生道歉!”
男人的语气坚定而有力,不容置疑。
刘芳稳稳的站在原地不为所动。
只见她面沉似水,一言不发。
明显的带着几分不服气!
男人见状,瞬间火冒三丈,声音也随之陡然拔高“刘芳,你别仗着自己平常业绩不错,就敢这样肆无忌惮地对着顾客发脾气!
麻烦你搞清楚自己的位置,老老实实做好分内之事!
在这里没有人会惯着你!
你这个月所有奖金和绩效都没了!
马上向这位先生赔礼道歉,务必求得他的谅解!
不然的话,我绝对会将你今日的劣迹上报给总部。
真到了那个时候,恐怕这偌大的北京城,也就再容不下你了!”
听闻此言,刘芳脸色大变!
她心知肚明,一旦丢了这份工作,那后果就是不堪设想。
想到此处,先前她那不可一世的嚣张气焰,便在眨眼间就消失得无影无踪。
取而代之的,则是满脸谄媚讨好的笑容。
她快步走到那位身着笔挺西装的男子面前,卑躬屈膝地说道“领导啊,这点小事哪里用得着惊动总部呢!
不就是道个歉嘛,我马上照办就是了,您可要手下留情呀!”
此刻的刘芳,简直就如同一只摇尾乞怜的哈巴狗一般,脸上挂着让人恶心至极的虚伪笑容。
接着,她小步快跑到我身旁,低三下四地赔不是“先生,刚才都是我不好,千错万错都是我的错。
其实也怪我自己多嘴!
我也是看门外排队的顾客太多了,所以,才对李思思的工作能力产生了质疑。
但我绝对没有冒犯您的意思呀,请您大人有大量,千万别往心里去。
我们做销售的,怎么会不知道,那顾客可是我们的上帝啊!
如果我刚才有哪句话惹恼了您,在此向您表示深深的歉意,还望您高抬贵手多多包涵。”
话音刚落,她便毕恭毕敬地向我深鞠一躬。
“你最应该道歉的对象不是我!
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