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第4章 扯皮（第4页）

我们深知，这对你们来说确实是个不小的困扰，对此我们深感抱歉。”

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她稍作停顿，似乎在思考如何更好地表达自己的歉意和诚意。

接着，他继续说道：“为了弥补这次的不便，我们愿意报销你们来回的车费。

同时，如果你们在店里看中了任何衣物，结算时我会向经理申请为你们提供一些优惠。

希望你们能够接受我们的诚意，也希望这次的不愉快能够成为我们未来更好服务的动力。”

张欢的话语，就像初春的微风，轻柔而真挚，他先是表达了自己的深深歉意，宛如细雨般滋润着顾客的心田。

随后，他又提出了切实可行的补偿方案，像是温暖的阳光，驱散了他们心中的阴霾。

她的语气，如溪水潺潺，平和而深沉；他的表情，更是流露出对顾客的深切关怀与尊重，仿佛每一位顾客都是他心中的珍宝。

她的这份诚意和职业素养，犹如一道亮丽的风景线，让人忍不住为之驻足，为之赞叹。

中年夫妻听了她的话，先是一愣，仿佛被他的真诚所打动，随后便露出了欣喜的笑容，欣然接受了她的提议。

他们开始在店里挑选衣服，试穿，享受这突如其来的美好时光。

整个店铺仿佛也因他们的笑声而变得更加温馨，更加充满生机。

张欢站在一旁，静静地看着他们，心中满是欣慰和满足。

他知道，自己的真诚和努力，已经赢得了顾客的信任和喜爱。

中年夫妇经过一番精挑细选，最终锁定了两件款式优雅的女士羽绒服和一件保暖实用的男士鹅绒服。

他们手捧心仪的衣物，脸上洋溢着满意的笑容。

张欢她找到店长，为夫妇俩争取到了88折的优惠福利。

夫妇俩得知这一好消息，喜出望外，对张欢表示由衷的感谢。

随后，张欢出于善意，提出帮助他们报销部分交通费用，想要为他们今天的奔波做出些许补偿。

然而，那对夫妇却以微笑和婉转的言辞，礼貌地回绝了她的好意。

他们表示，其实交通费用对于他们来说并非负担，只是今天特地为了那件心仪的黑色羽绒服，不顾天寒地冻地来到伊人来，却未曾想到会落得一场空，心中难免有些失落和遗憾。

张欢静静地聆听着他们的诉说，她深知，这次的疏忽不仅让他们白跑了一趟，更让他们承受了不必要的失望和烦恼。

于是，她轻声安慰道：“您们的心情，我能够理解。

这次的事情，确实是我们的疏忽，让您们白白浪费了时间和精力，实在抱歉。

以后，我们会更加小心谨慎，努力避免类似的情况再次发生。”

她的语气中充满了真诚和歉意，让那对夫妇感受到了她的诚意和关心。

虽然今天的经历有些不愉快，但张欢的态度却让他们感到温暖和安慰。

他们知道，张欢是一个值得信赖的人，而伊人来也会在他们的共同努力下，变得更加完善和贴心。

听完张欢的细致解释，夫妇俩心中的不满如晨雾般渐渐散去，取而代之的是一缕和煦的暖意。

他们深知，张欢为了他们的利益已经竭尽所能，那份争取优惠的坚持和执着，他们看在眼里，感动在心。

而张欢的态度，更是如春风拂面，令人感到无比的舒适与信任。

她没有半点的敷衍与推诿，每一句话都充满了真诚与诚意，让人无法对她产生任何的疑虑。

于是，夫妇俩的心中充满了满足与喜悦。

他们带着满意的笑容，手中提着新购的衣物，步履轻快地离开了店铺。

那一刻，他们仿佛已经忘记了之前的种种不快，只记住了张欢那温暖的笑容和诚恳的态度。

中年夫妻原本听到没有那件羽绒服时，是准备扯皮的，而且跟兄弟店去过电话闹了一阵，他们不接受兄弟店的道歉，一句对不起无济于事，扯皮也是为了让心里舒服。