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第66章（第2页）

由于销售量的增加，售后服务的工作量剧增，导致服务质量下降，客户投诉增多。

“小明，客户对我们的售后服务非常不满，抱怨维修时间长、服务态度差。

这已经影响到了公司的品牌形象和客户满意度。”

客服总监说道。

小明立即决定扩充售后服务团队，加强培训，提高服务水平和效率。

“售后服务是我们赢得客户信任和忠诚度的关键。

要建立完善的售后服务体系，严格考核服务质量，对客户的问题要及时、有效地解决。”

小明说道。

经过一系列的改进措施，售后服务质量得到了显着提升，客户满意度也随之提高。

就在公司的业务逐步走上正轨的时候，行业内的竞争愈发激烈。

一些竞争对手开始模仿公司的新产品，以更低的价格抢占市场份额。

“小明，竞争对手的山寨产品严重影响了我们的销售，他们不仅价格低，而且宣传手段也很不正当，误导了不少消费者。”

市场部经理气愤地说道。

小明决定采取法律手段维护公司的知识产权，同时加强品牌建设和市场监管。

“我们要坚决打击侵权行为，保护公司的创新成果。

同时，通过提升品牌形象和产品质量，让消费者能够辨别真伪，选择我们的正品。”

小明说道。

公司的法务团队积极收集证据，对侵权的竞争对手提起诉讼。

同时，市场部门加大了品牌宣传和推广的力度，提高了品牌的知名度和美誉度。

在应对竞争的过程中，公司的人才队伍也面临着挑战。

一些核心员工被竞争对手高薪挖走，人才流失现象严重。

“小明，最近又有几位关键岗位的员工提出离职，这对我们的业务开展造成了很大的影响。”

人力资源总监说道。

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小明决定完善员工激励机制，提供更好的职业发展空间和福利待遇，留住现有人才。

同时，加强人才招聘和培养，为公司注入新的活力。

“我们要让员工感受到公司对他们的重视和关心，为他们创造一个良好的工作环境和发展平台。

同时，不断引进优秀的人才，充实我们的团队。”

小明说道。

经过努力，公司的人才流失现象得到了遏制，团队的稳定性得到了增强。

随着公司的不断发展，小明开始考虑多元化经营，拓展新的业务领域。

但这一决策在公司内部引起了争议。

“小明，多元化经营风险很大，如果不成功，可能会影响公司的主营业务。

而且我们在新领域缺乏经验和资源，成功的把握不大。”

一位高管提出了反对意见。

小明认真听取了大家的意见，经过深入的市场调研和分析，最终还是决定迈出多元化的步伐。