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周思君轻声说道,语气中满是关切。
“大家看,这样的提问方式是不是更容易让老人敞开心扉?现在,大家两两一组,模拟一下这个场景。”
周思君布置道。
志愿者们纷纷两两组合,开始练习。
周思君在一旁仔细观察,不时给出指导。
“小张,你在倾听的时候,眼神要专注,让对方感受到你在认真听他说话。”
“小王,提问的时候语气可以再柔和一些,这样会更亲切。”
练习结束后,周思君说道:“大家表现得都不错,但沟通技巧需要不断练习才能熟练掌握。
接下来,我们讲讲环保公益活动中的专业知识。”
“在垃圾分类宣传活动中,大家知道该怎么向居民解释垃圾分类的重要性吗?”
周思君再次提问。
“可以说垃圾分类能减少环境污染,保护我们的地球。”
志愿者小孙回答道。
“对,这是很重要的一点。
但我们还可以从资源回收利用的角度来讲,比如一些可回收物经过处理后能变成新的资源,实现资源的循环利用。”
周思君详细讲解着。
“周老师,有些居民可能对垃圾分类的标准不太清楚,我们该怎么帮助他们呢?”
志愿者小周问道。
“这就需要我们自己先对垃圾分类标准了如指掌。”
周思君说着,拿出一份垃圾分类指南,“像废纸、塑料瓶、金属等属于可回收物;剩菜剩饭、果皮等属于厨余垃圾;电池、过期药品等属于有害垃圾;用过的纸巾、砖瓦陶瓷等属于其他垃圾。
我们要以简单易懂的方式向居民讲解这些标准。”
“那要是遇到不配合的居民,我们该怎么办呀?”
志愿者小吴问道。
周思君思考片刻,说道:“遇到这种情况,千万不要着急。
我们要耐心地向他们解释垃圾分类的好处,用实际案例来说明。
比如,讲讲某个小区因为做好垃圾分类,环境得到了很大改善,居民的生活质量也提高了。
要是实在不配合,也不要强行要求,我们可以留下宣传资料,让他们有时间慢慢了解。”
接着,周思君又详细介绍了在环保公益活动中,组织垃圾清理、环保宣传讲座等具体活动的流程和注意事项。
“好了,关于环保公益活动的知识就讲到这里。
现在,我们来谈谈团队协作。”
周思君说道。
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“在公益活动中,团队协作至关重要。
大家想一想,假如我们要组织一场大型的公益演出,从策划、筹备到现场执行,每个环节都需要不同志愿者的分工协作。”
周思君说道。
“周老师,那怎么才能做到高效的团队协作呢?”
志愿者小郑问道。
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