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在青州客运段,是按照安、乘、路、收、教来排序的。
就是安全工作、乘务工作、路风工作、收入工作和职工教育来排序。
大家也都习惯和默认了。
但是谢南不这么认为,他认为应该是安收乘教路来排序,安全放在第一位永远没错;收入工作是应该排在第二位的,你一个企业不搞好经营工作,不抓收入抓什么?到今天为止,认为铁路企业还是在走计划经济的模式,完全达不到什么自主经营、自负盈亏的经营模式;第三才是乘务工作,企业要执行企业或者行业的标准,制定一些相关的管理制度和办法;第四是职工教育工作,一些新规章、新制度和新要求,尤其是新入路的大学生、复转军人等,的确需要好好培训;第五才应该是路风工作,说白了就是投诉。
你列车员哪句话说不对了、旅客的需求你未满足了、语言粗暴了等,这也是平时天天和列车员讲的,有时候话赶话说到那了,就产生投诉了。
针对这五项工作,谢南慢慢的梳理着思路,安全工作是重中之重,任何时候都不能放松。
他在思考怎么能让车队的收入上升呢?在这里和各位看官老爷解释一下:这里收入是指旅客上车后,有需要延长旅行目的地的;在车站没有买到卧铺,在车上补卧的;来不及买票上车后补票的确;行李超重,补运费的;小朋友上车补小孩票的,这都是算列车上的收入,也就是客运段的收入。
旺季那就不用说了,一票难求。
尤其春节期间,路局领导安排的人,车上得安排好吧,必须保证有下铺,段里领导安排的事,咱也得办吧,车队长、党总支书记的人,你也得安排吧,车上机动票,就那么几张,安排好你的,就安排不了我的,把列车长逼到没有办法了,就让列车员全体起立,把列车员的铺位卖掉,来缓解这种情况。
列车员在车上实行倒班制,该休息的列车员就到处乱睡,找一个能躺人的地方,铺上垫子就睡。
这种情况现实中常见。
如何在淡季提升车补收入,谢南想出两个办法,至于有没有效果,那就另说了。
一个是每个组都要组织休班的列车员统一着装,组成一个宣传小分队,深入到大中专院校,工厂、车站、人流密集场所发放信息卡片,上面印好车次、列车长姓名、联系电话,可以打电话预留铺位。
二是在途中采取换流较大的车站站台、硬座车厢内由列车员宣传,列车长流动宣传来提高车补收入。
谢南与总支书记姚斌商量了一下,姚书记也认为可行,就试着先推行着。
晚上下班,谢南买了些水果,打车来到苏国富家,是苏朗开的门,热情的把谢南让进屋里。
苏国富看见谢南进屋,立即起身迎接,与谢南握手寒暄,谢南笑着说道:“苏局,妥当了?”
“嗯,昨天宣布的,昨天就想请你吃饭的,可是你电话关机呀!”
苏国富高兴的说道。
还有一位客人,刑侦支队副支队长高鹏飞,谢南也和高支队握手,说了声:“高支队好呀!”
高鹏飞立即说道:“小南客气了,快坐!”
三人坐在沙发里,苏朗给谢南端来了茶水,也在谢南身边坐下,说道:“南哥,最近第一片的楼卖的可火了,总是人流不断啊!”
“呵呵,那还不错,我最近也没功夫管那些事,都是钱少和金龙他们在弄。”
谢南说道,“不过,过一阵你可能又要忙起来了!
呵呵”
“南哥,你又拿到地了?”
苏朗惊讶的问道。
:()列车长的升迁之路
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