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有次有个业主问我:你干嘛一直戴着口罩?我回答说:戴口罩是尊重业主。
又有次去另一个保安公司应聘,那个保安负责的问我:“你戴着口罩,是有什么问题吗?”
我说:能有什么问题啊?难道这里不允许戴口罩吗?我顿觉那个公司的档次和素质,可见一斑!
其实那天,我还有些感冒了,更觉得出门要戴个口罩。
上班后,我会观察一下大堂内有没有异常的。
比如摆放的物件有没有缺失?然后查看一下在摆售的商品留存的数量,悄悄给它拍个照备查。
再然后去到里面的柜台,把存放着的背包里的茶杯拿出来放到柜台桌上,又拿出柜台桌抽屉里的签号笔,粘纸和小剪刀,开始正式工作。
第一个工作是去整理快递存放柜。
在大堂最靠里边,有一排专为小区业主存放的快递柜,上下三排,左右并排两个,分别存放着五、六、七、八座业主的快递。
(这里的称呼的“座”
,相当于“幢”
)。
五六七八座是二期的物业,东门大堂也主要是为二期物业的五六七八座的业主服务的。
这里存放着很多快递件,每天白天和晚上,都会有好几个快递公司把快递件送到这里来,然后存放在这里,让业主自取,相当于是个免费的快递驿站。
快递柜编了楼座的号,也要求快递员按座摆放。
但总有快递员会乱放,当然也包括业主会有意无意地漏写楼座号,以至于不整理摆放清楚,乱糟糟的一堆,不但存放效能低,业主也不容易寻找,也有碍观瞻。
所以我每天上班后的第一件工作,就是要去整理这快递柜。
其实整理快递柜这件事,当时应聘时,人事木卯有跟我提过,但在这里上班的几个保安几乎不去执行落实的。
我来这里上班后,觉得这个真的有必要去做,所谓的为业主服务,能做的大概就是做这个最实在了,其它的所谓“礼笑服务”
:去站个门口,虚情假意地问个好,又有什么意义?!
我始终认为,服务是出于内心的实际工作,而不是表面的虚情做作。
我做这个活,也得到了业主的赞誉,有好几个业主当面表扬说我,工作做的好。
那个业主椰子汁,也是因为这个事,跟她结下了交情。
那天她拍了照在她们的业主群表扬,说感谢我整理快递柜干净,为她们寻找快递带去方便。
物业公司老总当场在群里回复说,要即时奖励我。
结果我说给同宿舍的那个姓蒋的保洁主管听,他当时就说:物业公司从来没有奖励过人。
果真到发工资时,我也没看到“奖励”
的一根毛。
当然做这些,我绝不为的是能得到表扬和奖励,我始终认为是我的本职工作,是我应该做的。
为业主服务,不是留存在口号,而是应该实实在在地去做一些事的。
我们拿着一份工资,吃着业主赏的饭,为业主做事,是应该的。
对待业主,应该心存感恩。
写到这里,想起在休闲店的刘女(但我始终怀疑她是不是老板李总)对我说:“阿叔,要盼望我们(店里)的生意好啊!”
。
我说:“要大家都好!”
。
她说:“对的,要大家都好!”
202312151611于余暨
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